September 5th, 2011

BS

Анонс #bizsekrety c Борисом Александровым



Следующая программа будет длинная - под 40 минут. Слишком уж интересная судьба у гостя.

Основатель компании "Ростагроэкспорт" Борис Александров рассказал о том, как начинал бизнес в СССР, отсидел 3 года за незаконную предпринимательскую деятельность и построил бизнес с годовым оборотом 3 млрд рублей в России.
Программа полностью с 8 сентября: http://tinkov.com/bizsekrety/110.


Страница ВК: http://vkontakte.ru/bizsekrety
Страница FB: http://www.facebook.com/bizsekrety
Хэштег в Твиттере: #bizsekrety


Канал Youtube: http://www.youtube.com/bizsekrety

P.S.

Борис Александров в соцсетях: Вконтакте, Facebook, Youtube.


BW

Нужны ли банкам клиентские офисы?

Олег Анисимов, вице-президент по маркетингу ТКС Банка: 

— Не бывает приятных походов или поездок в банк. Надо четко понимать, что каким бы красивым ни было отделение, какими бы приветливыми ни были девушки в нем — в банк ходят не ради развлечения, а по необходимости. В это время человек и не работает, и не отдыхает. Это время он просто теряет. Поэтому любой уважающий себя банк, даже универсальный, имеющий много отделений, обязан минимизировать число клиентских походов в свой офис. Оптимально сократить это число до одного раза: для заключения договора на обслуживание, а остальные услуги предоставлять дистанционно в соответствии с этим договором. Отделения — это колоссальная обуза для отчета о прибылях и убытках для всего банковского сектора. И если крупные универсальные банки я могу понять, то зачем середняки и мелкие банки тратятся на отделения? Ну сделайте один офис в Москве, если надо собирать вклады, зачем их 5 или 20? Еще хуже, когда операции с наличными деньгами уважаемые банки проводят прямо в операционном зале, на глазах у стоящих рядом клиентов, которые тоже ни в чем не виноваты — просто им надо стоять в очереди. Во-первых, это небезопасно. Во-вторых, нервирует даже самого спокойного человека. Операции с деньгами должны быть конфиденциальны, соответственно, надо просто максимизировать безналичный оборот как наиболее безопасный и конфиденциальный. Меня смешат банки, всерьез обсуждающие переоборудование всех своих отделений, чтобы там могли обслуживаться инвалиды. Ведь лучшее отделение для инвалидов — это интернет-банк. Кредитной организации выгоднее купить каждому инвалиду по ноутбуку и подарить Интернет, назначив выездного менеджера, если надо решить какие-то вопросы очно. Клиент только рад будет такому удобству. Надо просто для всех клиентов убрать необходимость ходить в офисы и лучше им это объяснять.